Zavvi Bewertungen

Ich habe vor mehr als 14 Tagen auf dieser Seite bestellt. Ich habe mehrfach vorher schon mit dem Support Kontakt gehabt und mir wurde stets versichert, dass meine Bestellung vollständig verschickt worden ist. Nachdem das Paket nun verspätet heut angekommen ist, stellte ich fest, dass nur 3 von den 7 Artikeln versendet worden sind. Klarna möchte jedoch schon morgen bezahlt werden.
Eine Sendungsnummer kann man mir nicht geben und auch eine Information darüber, dass nur ein Teil meiner Sendung versendet worden ist, ist ausgeblieben.
Ich bin wirklich enttäuscht und habe nicht glauben, dass der Service so schlecht ist. Wirklich schade. Ich möchte einfach nur noch das Ganze widerrufen, die "Teillieferung" auf Zavvi's kosten zurücksenden und mit dieser Firma abschließen.
Nicht okay Kunden sowas zuzumuten...

Am 19.02.2021 gab ich meine Bestellung auf, welche bis zum 05.03.2021 zugestellt werden sollte.
Bislang hat zavvi das aber nicht hinbekommen.
Anfragen an den Kundenservice werden mit nichtssagenden und zusammengesetzten Antwort-Bausteinen beantwortet.
Habe meine Bestellung nun storniert und hoffe auf die Rückerstattung meiner Zahlung.

Ich habe, ohne dass ich dem Unternehmen je meine Nummer weitergegeben habe, eine SMS mit bit.ly Links zur Internetseite bekommen. Schön wie hier mit meinen Daten umgegangen wird.

Leider kommen auf die 20€ Bestellung nochmal 12€ Zollgebühren drauf. Bestellt wurde übrigens vor genau 2 Monaten und jetzt kam der Rest der Ware. So war das nicht gedacht. Ich spare mir die Zeit hier dem Kundenservice hinterherzulaufen. Ich kann die Produkte empfehlen, würde aber von einem Kauf bei Zavvi abraten, solange die ihre Abläufe und die Versandpolitik nicht unter Kontrolle haben. Schaut vielleicht mal 2022 hier rein, ob sich was geändert hat. Ich werde hier vorerst nicht mehr kaufen.

Ich habe über die Jahre immer gerne bei Zavvi bestellt. Kleidung und Bluray´s, Kaffeebecher usw., eigentlich immer sehr zufrieden.
Jetzt für 12,98 Euro bestellt und mußte 11,68 Euro zusätzlich für Zoll und eine Auslagepauschale bezahlen.
Ich dachte bis € 22.- ist zumindest bis 01.07.21 zollfrei.
Fühle mich veräppelt.
Ade Zavvi.

Leider unglaublich unzuverlässig.
Ich habe schonmal letztes Jahr etwas bestellt, dass ewig "in Bearbeitung" war, wo mir letztendlich nach 5 Wochen ohne Regung ein Refund angeboten wurde.
Ich befürchte fast dass die gerade wieder passiert. Ich habe vor über zwei Wochen etwas von dem Pokemon 25th Anniversary Merch bestellt und die Lieferung hängt schon wieder im Status "wird bearbeitet". Nach einer Nachricht an den Versender kam eine generische "Wir haben gerade viel zu tun"-Nachricht zurück ohne, dass sich seitdem etwas verändert hat. Dabei hätte ich wirklich gerne meine Bestellung. Natürlich würde das Geld direkt eingestrichen..
Hoffentlich wird das diesmal was, ansonsten muss ich diese Zeitverschwendung von äußerlich gut aussehender Firma wohl aufgeben.

Ich liebe Zavvi. Zavvi ist für mich als leidenschaftlicher Sammler immer die erste Wahl bei Steelbooks und Blurays. Ich hoffe nur das sich Zavvi was einfallen lässt für Anfang Juli. Da in Deutschland ab den 1 Juli es keine Freigrenze mehr geben wird und Zoll bzw. Mehrwertsteuer schon ab dem 1 cent anfällt wird es leider zu umständlich und teuer werden. Für jede einzelne Bestellung zum Zoll zu fahren oder alternativ für jede Bestellung der Post 6 Euro Auslagepauschale plus Zollgebühren/Mehrwertsteuer und in manchen Fällen sogar zzgl. EUR 28,50 nachträgliche Postverzollung pro Bestellung zu zahlen ist unzumutbar. Wäre super wenn zavvi ein Lager innerhalb der EU hätte und von dort aus verschickt. Also Zavvi bitte arbeitet an einer Lösung da ich und vermutlich auch viele andere Sammler aus Deutschland gerne weiter bei euch bestellen wollen.

positive 1.Bestellung: Habe Ende Februar 2020 das Mystery-Geek-Shirt-10er Pack bestellt und es Anfang März umgehend erhalten. Qualität war gut. Passform fiel etwas unterschiedlich aus, was mich nicht störte, da es dann als Schlaf- oder Arbeitsshirt verwendet wurde.
negative 2.Bestellung 256490413: Habe am Black-Friday-Wochenende am 27.11.20 wieder das Mystery-Geek-Shirt-10er Pack bestellt. Bestätigter Liefertermin 18.12.2020. Anfang Januar nachgefragt was los ist. Antwort war, noch nie so viele Bestellung wie an diesem Wochenende und Aufgrund Corona mehr Sicherheitsvorkehrungen wie üblich. Aber in 2-3 Tagen bekomme ich eine Aktualisierung meiner Bestellung. Passiert ist nichts. Anfang Februar nochmals nachgefragt. Jetzt kam man mMn endlich mit der Wahrheit rüber. Der Artikel ist nicht lieferbar im Moment. Wann er wieder lieferbar ist, ist nicht bekannt. Update am 18.02.: Zum ersten Mal wurde ich von Zavvi informiert, dass nun meine Bestellung am 26.02. versendet werden soll. Bin gespannt ob dies auch erfolgt. Update 25.02.21: Habe eine Bestätigungsmail für den Versand inkl. Sendungsnummer erhalten. Update 15.03.21: Habe die Info erhalten, dass am 27.02.21 das Paket bei der Post aufgenommen wurde. Seit dem 04.03.21 steht das Paket auf Zustellung ins Empfängerland. Langsam ist es nur noch lächerlich.
NEUESTER STATUS: Seit dem 17.03.21 liegt mein Paket beim deutschen Zoll. Auf der Website von Zavvi.de steht bei Internationale Lieferung aufgrund vom Brexit folgendes: Für alle Produkte, die von Großbritannien aus an Adressen in der EU versandt werden, werden Steuern und Zölle in Ihrem Namen mit unserem Kurierdienst abgerechnet, sodass Ihnen keine Kosten entstehen. Somit sollte es hier keine Probleme geben. Ich hoffe nur, dass keine weitere Kosten anfallen, sollte mein Paket irgendwann mal bei mir ankommen.
Neuer Status: Am 09.April hat der Zoll das Paket freigegeben und seit dem 10.April ist es auf dem Weg zu mir. Bin nun gespannt, ob noch Zollgebühren anfallen.
Letztes Update: Ich habe am 19.04.2021 mein Paket beim Zollamt abholen können. Bei der Abholung fielen zusätzliche Kosten in Höhe von EUR 5,70 an. Aufgrund der mehr als langen Lieferzeit, den zusätzlichen Kosten beim Zollamt (Paket kam aus China und die Deklarierung war nicht ausreichend), dem schlechten Kundenservice und des Aufwandes werde ich zukünftig nicht mehr bei Zavvi bestellen, obwohl das Mystery Geek T-Shirts 10er-Pack wieder okay war.

Bestellt am 16.1. valentinstagedition, standardlieferung 2-3 Tage, Bestellbestätigung erhalten, das war’s bisher.
Habe dann bei Amazon und verschiedenen anderen Händlern gesehen, dass der Artikel erst am 24.1. erscheinen soll. Auf der zavvi Homepage kein Hinweis darauf.
Ein Versuch ein kundenkonto zu erstellen um Kontakt mit dem Shop aufzunehmen, Fehlanzeige. Habe dann über Facebook Messenger nachgefragt, heute die Antwort erhalten die Lieferung würde am 25.2. bei denen eintreffen und dann die entsprechenden Bestellungen bearbeitet..
keine Information von deren Seite, erst auf Nachfrage wird geantwortet.
War bisher mein erster Kauf und aufgrund des abartig schlechten Kundenservice der letzte.
Nachtrag 08.03.21:
Auf erneute Anfrage wann Artikel versendet wird, wurde natürlich „bedauernd“ geantwortet, dass es jetzt wohl Juni 2021 wird..
habe darum gebeten die Bestellung zu stornieren und werde in Zukunft woanders bestellen.
Die Standard Antwort auf diese Bewertung und diese Aktualisierung kann sich der Shop auch sparen, arbeitet lieber eurer System auf damit ihr nicht alle Kunden verliert.

Reklamation mehr als kompliziert. Hatte mehrere pops bestellt wovon einer beschädigt war. Da es sich hier um eine Rabatt Aktion handelte wurde mit dem Support nach langem hin und her eine neu Lieferung nach Rücksendung ausgemacht. Defekten Pop zurück geschickt und kurz darauf wurde mir der Pop erstattet. Auf Nachfrage weshalb dieser nun erstattet und nicht ersetzt wurde hieß es das System hätte dies automatisch vorgenommen. Ja ne is klar. Support wusste bescheid über mein Anliegen und auf dem retourenschein den ich von zavvi bekommen hatte war auch "Ersatz" vermerkt. Als ich erneut nachhakte wurde mir unterbreitet das wenn ich noch Interesse an diesem Pop hätte ich ihn erneut kaufen sollte, sprich zum vollen Preis. Das Vorgehen finde ich mehr als Kundenunfreundlich.

Schon öfter bei dem Shop bestellt. Meist die Ware zumindest nach langer Wartezeit erhalten. Die Ware war auch in gutem Zustand und qualitativ super angefertigt für niedrigen Angebotspreis. Bei der letzten Bestellung hingegen wude 2 Monate nach Bestellung noch nicht einmal versandt. Lieferzeit weit überschritten.
Habe storniert und werde dort künftig nicht mehr bestellen.

Aus einer Versandzeit von 1 Woche wurde knapp mehr als ein Monat. Stornierung problematisch, Kommunikation mit dem Support ist kaum möglich.
Bei Stornierung wird dann erwartet, die Retourkosten zu tragen, obwohl man WOCHEN vor dem Versand die Bestellung storniert hat.
Eine Bestellung bei dem Shop würde ich nicht empfehlen.